Certificat CRM Reloaded

Composé de trois sessions et d’un atelier individuel, le certificat CRM Reloaded est un programme intensif qui vous permettra de :
– Maîtriser les nouveaux modes d’accès à la donnée afin de mieux cibler et mieux mesurer l’impact de vos activations CRM
– Identifier les différents axes d’innovations dans votre stratégie CRM pour créer la différence
– Optimiser la qualité de la relation et les leviers d’efficacité avec l’IA et la GenIA proposer pour un marketing plus durable

L'essentiel

FORMAT

100% à distance

Disponible en inter et intra entreprise

DURÉE

16 h
dont 3 demi-journées en live
+
Coaching individuel (1h)

PRIX

1 750 € HT

PROCHAINE SESSION

13, 18 et 20 mars 2025

Découvrir le programme

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Le programme de la formation CRM Reloaded

1. Un CRM Data-first

- Les nouveaux terrains de jeu de la donnée client
- Upgrader votre stratégie first-party
- De la propriété à l’accès : comment faire levier sur les opportunités offertes par la Data Collaboration ?

✔️ Objectif : maîtriser les nouveaux modes d’accès à la donnée dans un contexte en pleine évolution

2. Un CRM augmenté

- Comment faire la différence par l’activation CRM ?
- Opportunités d’innovation portées par l’IA et Gen IA en CRM
- Expérimental et incrémental : vers un CRM plus mesurable

✔️ Objectif : identifier les axes d'innovation en matière d'activation CRM afin de créer la différence

3. Un CRM conscient

- Comment remettre la qualité de la relation au cœur du CRM ?
- Comment réinventer l’écoute du client grâce à l’IA ?
- Comment faire du CRM, canal de précision et de pédagogie, un essentiel pour un marketing plus durable ?

✔️ Objectif : identifier les use cases pertinents au déploiement d’un CRM plus conscient de ses impacts au sens large

4. Atelier individuel

- My takeaways : peer coaching sur votre challenge en matière de CRM

✔️ Objectif : appropriation des notions et application à vos enjeux et plans d’action

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Les 4 apports clés de cette formation

Maîtriser les nouveaux modes d’accès à la donnée afin de mieux cibler et mieux mesurer l’impact de ses stratégies CRM

Identifier les différents axes d'innovation sur l'activation CRM pour créer la différence

Optimiser la qualité de la relation avec l'IA et la GenIA pour un marketing plus durable

Être en mesure de faire un autodiagnostic pour challenger son plan d’action.

L'approche pédagogique de la formation

Flexible

Un format 100% à distance
Du synchrone en collectif (3 sessions live) et de l’asynchrone en individuel

Rythmé

Une pédagogie innovante
Use cases réels, meet-ups virtuels, office hours avec les intervenants

Interactif

Un nombre de participants limité
pour un échange personnalisé, avec des sessions live en compagnie d'un expert Numberly sur chaque thématique

À qui s'adresse cette formation ?

Elle s’adresse à des personnes passionnées de marketing ou confrontées à des questions et enjeux stratégiques dans ce domaine. Elle vous aidera à mieux comprendre les termes et les enjeux technologiques et business du data marketing, notamment en vous donnant les clés de lectures et les best practices pour concevoir, enrichir puis exécuter vos plans d’action marketing data-driven (de collecte, d’analyse et d’activation).

Pré-requis pour l’inscription (format inter et intra entreprise) : connaissance des fondamentaux de marketing relationnel.

Les intervenants

Grégoire Bothorel

Head of Research

Marketing relationnel

Stratégie omnicanal

Insights

Analytics

Annia Champsaur

Content & Communication Manager

Sustainability

Digital Marketing

Intelligence Artificielle

Edwyn Gielen

Media trading director

Programmatique

Strategies Digital Media

Activation omnicanale

Allison Oger

Data Marketing Manager

Stratégies d'acquisition et de fidélisation

Insights

Pilotage de campagnes

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